2月27日,商標(biāo)局商標(biāo)注冊(cè)大廳正式啟用“出入登記”小程序以來(lái),辦事群眾好評(píng)不斷。截至3月19日,小程序已登記在冊(cè)人數(shù)2057人,共計(jì)進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)4242人次,日均255人。
疫情期間,商標(biāo)注冊(cè)大廳是商標(biāo)局服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要窗口,更是防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為精準(zhǔn)掌握出入人員信息,減少辦事人員手工登記的繁瑣和交叉感染、等候聚集的風(fēng)險(xiǎn),申請(qǐng)受理事務(wù)一處嚴(yán)格落實(shí)“盯緊疫情防控重點(diǎn)難點(diǎn),及時(shí)推出新舉措”的工作要求,針對(duì)大廳防控新形勢(shì),群策群力,迅速形成通過(guò)掃描“二維碼”掌握人員信息的可行方案。進(jìn)入大廳人員用微信掃描后登記姓名、工作單位、電話(huà)、體溫,登記信息就會(huì)記錄到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),大廳能準(zhǔn)確掌握各時(shí)段辦事人員信息,一旦發(fā)現(xiàn)異常能即時(shí)精準(zhǔn)篩查,并通知相關(guān)單位和接觸人員做好防范,為疫情防控事后追溯提供可靠數(shù)據(jù)支撐。小小“二維碼”讓申請(qǐng)人紛紛點(diǎn)贊:“方便多了,一秒掃碼然后到等候區(qū)邊排隊(duì)邊登記,很節(jié)約時(shí)間?!薄安挥脭D在門(mén)口一個(gè)一個(gè)手工登記了,用自己手機(jī)輸入也比較安全衛(wèi)生?!薄白?cè)一次后,再來(lái)辦事就可以一鍵提交,非常人性化。”
從便民處著手,于細(xì)微處用心。從“一窗通辦”到“即時(shí)辦結(jié)”,從合理劃分大廳區(qū)域到設(shè)置隔離線(xiàn)和等候區(qū),從嚴(yán)格大廳業(yè)務(wù)辦理秩序到設(shè)置等待線(xiàn)醒目提示,從雙重人工體溫檢測(cè)到啟用熱成像人體測(cè)溫系統(tǒng)復(fù)測(cè),商標(biāo)注冊(cè)大廳防控措施在不斷細(xì)化,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高,支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的暖心服務(wù)讓辦事人員來(lái)的更安心,辦得更滿(mǎn)意。2月3日春節(jié)復(fù)工后,注冊(cè)大廳始終保持開(kāi)放全部受理業(yè)務(wù),日均接待231人(次),2月3日至3月18日共接待7612人次,接收各種文件12.9萬(wàn)余件。
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