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“我在網格點享受到了和辦稅服務廳一樣的服務，而且離公司近又不基本不需要排隊，這樣一窗通辦的服務效率高。”淳安千島湖環雅石材養護有限公司的陳總深有感觸地說。
杭州市局以專業管理為網，積極組織稅收網格員接受網格化管理和服務業務培訓，加強營改增等相關稅收政策的學習，為納稅人提供更好更有效率的納稅服務。以地域管理為格，按照個體經營戶稅源分布結構、人口數量等因素，科學布點，在全市范圍內設立500余個稅收管理服務網格點，服務半徑平均縮短到800米范圍，積極推廣應用稅收網格化管理服務平臺。以團隊服務為點，開展零距離納稅服務。在每個以鄉鎮劃分的不同網格中，分別配備1-2名網格員，組建了網格服務團隊，他們既承擔稅款征收、綜合治稅等職責，又收集納稅人訴求，做好協調溝通，實現稅收政策、稅法宣傳入鎮入村入戶，縮短納稅服務半徑，開展零距離服務。
系列舉措健全強化了稅務部門的稅收管理與服務，將服務送到納稅人身邊，在發揮社會力量共同保障稅收征管以及解決服務納稅人“后一公里”問題方面起到了積極的作用。截至2016年底，全市已有網格點500余個，納入網格內管理的個體工商戶已將達到了28.91萬戶；累計為納稅人提供代開發票245.26萬份，開票總金額405.56億元，共代征國稅稅款8.24億元。與此同時，稅收管理網格點積極發揮稅務機關和納稅人的橋梁紐帶作用，極大地方便了基層小微企業辦事，贏得了群眾的普遍歡迎。
以淳安縣為例，其個體工商戶數10273戶，占全部納稅人的60%，個體經營戶具有數量多、分布廣、管理難的特點。目前，納入網格內管理的納稅人15366戶，其中企業5689戶，個體工商戶9677戶，占全縣管戶的比重達到了92%。2016年，網格點共征收稅款277萬元，實現了“全城有網、網中有格、格中有人、人盡其職、一網管盡”的目標。淳安縣浪川峰川茶葉專業合作社的汪老板說：“鎮上的網格員定期來企業走訪，為我普及小微企業稅收優惠政策，這稅款我繳的放心”
據統計，2016年1-12月，全杭州市網格員共完成相關信息采集51657戶次，下戶走訪核查21910戶次，網格員發現漏征漏管戶線索并完成調查核實3192戶次。通過網管員的日常走訪，全面掌握個體工商戶生產經營情況，加強稅收法制宣傳力度，不斷提高納稅人的依法納稅意識，營造良好的稅收工作環境。（杭州市淳安縣局 史琪）
（浙江省國家稅務局）